1、退货的原因必须符合鸳鸯阁商城退货的承诺；
2、所退商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退货原因的说明。
3、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式（未附保修卡的商品请参照页面说明）直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系，我们会协助您维护您的权利。
4、出现下列任何一种情况用户不能享受退货承诺：

1)产品曾被非正常使用；
2)非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
3)暴露在温度过高或过低温度中；
4)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
5)由于商品使用不当造成的损坏。
6)不可抗力导致的损坏；
7)食物或液体溅落导致的损坏；
8)产品的正常磨损；
9)客户在退货之前未与客户服务中心取得联系;
10)退回产品外包装不完整;
11)退回产品的配件及所附资料不全;
12)退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
13)超出质量保证期;
14)产品并非由鸳鸯阁批发中心提供等

5、鸳鸯阁商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

请注意:由于技术原因我们无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。